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　　2000元起家开网店

　　三步走步步目标明确

　　有了创业灵感，肖宇把自己的想法告诉杨华和余振说：“不如我们就按计划书做，干脆开一家专卖宠物用品的网店。成功不成功，都算是我们玩了一把社会实践。”

　　大家一拍即合，很快凑起2000元钱，在校区内租了教师公寓一个顶楼约20平方米的房间，搬去两台旧电脑，就开始了他们的网店创业历程。

　　在没有资金作支撑的情况下，按照计划书，3名合伙人决定实施三步走战略：第一步“社区化”，聚集目标客户；第二步“商务化”，提供用品给目标客户；第三步“服务化”，提供服务给目标客户。

　　宠物用品年销2000万

　　“说是玩，其实真正玩上了，由不得自己不玩命。”肖宇说，特别是网店刚进行商务化的阶段，他们既是老板又是送货员。起初3个月，3人每天送完货回家，倒在床上就睡着了。但看到每天的进账越来越多，哪怕送货到凌晨也没有一个人喊累。

　　“我们一直把服务质量放在第一位。”肖宇说，有一次，他接到一笔渝中区临江门的宠物食品订单。当时天下着大雨，他冒雨送货，把伞全部遮着货。交货时，宠物食品一点没打湿，自己一身却淋得像落汤鸡。“这样做完全是为了保证服务质量，这样的事情还有很多哟。”

　　肖宇说，前年，他们也遇到过一次公关危机。一个用户收到天然狗粮后发现长虫，在网上发帖投诉。他核实发现，是库管的疏忽造成，于是收回狗粮扔掉，发出道歉公告。从此以后，他们投入狗粮包装成本，杜绝类似事情发生。